醫療+旅游,東盟這邊風景獨好?

2019-01-30 15:25:16   來源:《中國—東盟博覽》雜志

富麗堂皇的酒店、設施齊全的醫療設備、一對一的貼心服務、豐富的旅游資源……近年來,隨著人們生活水平的提高,把旅游、度假和就醫完美結合的海外醫療旅游變得日趨火爆。

而中國的近鄰東盟不僅是個遠近聞名的旅游勝地,同時近年來也結合自身的醫療條件積極發展醫療旅游行業,成為世界重要的醫療旅游中心,并吸引了越來越多的中國游客愿意為這種旅游和醫療保健兼得的新模式買單。

以第三世界的價位,享受第一世界的服務

在東盟國家中,新馬泰不僅是中國游客印象中熟悉的旅游標配,而且這3個國家的醫療旅游也尤為發達。其中,泰國目前更發展成為世界醫療旅游大國,是眾多中國游客選擇目的地。泰豪健康旅游集團有限公司總經理蔣博雯告訴本刊記者,近年來游客對泰國高質量醫療旅游條件的認同感正在不斷增強,再加上泰國政府推動的旅游政策,比如推動方便快捷的落地簽、宣傳推介等,可以看到赴泰國進行醫療旅游的游客不斷增加。

“泰國是個性價比非常高的醫療旅游國家——以第三世界的價位,享受第一世界的醫療服務。就拿試管嬰兒來說,泰國在保持世界高成功率的同時,價位大概僅僅只是美國的1/3,并且在服務環境上毫不遜色甚至更優一層。”蔣博雯說,泰國是個微笑的國度,服務業較為發達,從業人員服務意識也很強。此外泰國毗鄰中國,與美國、新加坡等其他旅游大國相比,到泰國的交通也更為便利,因此吸引了眾多中國游客前來享受醫療旅游服務。

“很多中國游客是和父母或者朋友在假期過來泰國體驗醫療旅游,比如在年末的時候一起來做個身體健康體檢,或者做美容整形,還有些游客是在某個周末特意飛過來打HPV疫苗的。”蔣博雯說,尤其是近年來,隨著醫療旅游業的蓬勃發展,泰國催生了很多相關的行業機構,他們在一定程度上為中國游客的醫療旅游提高了便利,增強了體驗感,很多人甚至因此顛覆了“泰國就是個只有榴蓮和人妖的小國”的看法。與此同時,泰國也在逐漸演變成亞洲健康醫療中心。

旅游業中的朝陽產業

“今天可能還在看病,明天就到海灘上日光浴了”,這是很多游客到泰國等東盟國家享受旅游醫療的真實寫照。美妙的海景、親民的價格、舒適的服務……吸引著越來越多海內外游客涌向東南亞這片旅游勝地。

根據國際衛生保健研究中心的一項統計,泰國醫療游客數量正在以年均12%的速度增長。同時,每年到訪泰國的游客中,就有超100萬人次是沖著醫療去的。此外,在新加坡,據澳大利亞投資市場報告服務機構Urbis預測,新加坡醫療旅游以每年8.3%的速度增長,2018年預計達到17億1000萬新元。而在馬來西亞,馬來西亞醫療旅游理事會表示,馬來西亞醫療旅游業2017年接待了百萬醫療游客,收入達到13億林吉特,其最大的客源國之一就包括中國。

廣闊的市場需求,讓醫療旅游產業正散發著蓬勃發展的行業朝氣,同時也成為東盟各國致力于轉型升級傳統旅游業的重要一環。尤其是近年來,當類似普吉島沉船事件等旅游事故層出不窮時,如何挖掘旅游產業潛力,推動其向高質量和多元化發展,成為各國政府機構和行業企業急需思考的問題。

而為了留住游客,當前東盟各國也在各顯神通,推出豐富多樣的醫療旅游服務體驗。例如在泰國,除了推出SPA養生、運動康復等各種專業的診療服務外,許多面向游客開放的泰國醫院還能提供翻譯、預約、簽證、檢查、手術、療養、旅游定制化等一條龍服務,并在首都曼谷之外的旅游熱門目的地,如普吉、芭堤雅等地設有分院,讓患者在手術期或危險期過后,直接通過內部系統便可以到分院所在地享受熱門旅游美景、“一對一”跟單醫療服務等。

不僅如此,政府層面近年來也在積極釋放政策紅利。2017年7月,泰國內閣宣布,對來自中國、老撾、越南、柬埔寨、緬甸的尋求醫療服務的游客實行最長90天的免簽證政策,對包括英國、美國、德國等14個國家的50歲以上游客開放長達10年的長期簽證,旨在助力泰國建設成為“醫療健康”旅游目的地和世界級醫療中心。

此外,作為城市國家的新加坡也不遺余力地為醫療保健業者開發“未來醫院”和“未來家庭護理”等平臺,并專門成立的跨機構官方組織“新加坡國際醫療機構”,保障患者權益,為游客提供資訊和一站式服務。

而在馬來西亞,馬來西亞醫療保健旅游委員會Sherene Azli女士表示,2020年是馬來西亞醫療保健旅游主題年,屆時馬來西亞將會圍繞主題年積極的舉辦一系列相關活動,如成立至少一家醫療旅游旗艦醫院,與移民醫療電子簽證處合作等。“馬來西亞政府將繼續為私營醫療保健行業提供激勵措施,促進醫療旅游業的發展,從而吸引全球游客。”馬來西亞衛生部副部長Lee Boon Chye博士表示。

行業隱憂仍需警惕

不可否認,近年來,醫療旅游已經成為一個時髦的概念,甚至被視為前途無限的朝陽產業。但同樣不容忽視的是,醫療旅游業作為新興行業,尚處在快速發展階段,在頗具行業前景的同時也缺乏全面的監管,涌現出醫療詐騙等、游客安全和權益保障缺失等行業隱患。

2018年12月6日,中國公安部通報了該部門與浙江等地公安機關成功打掉一個涉案金額近10億美元的海外醫療詐騙犯罪集團的情況。據悉,該犯罪團伙以免費豪華旅游的名義帶受害人到美國、泰國等國享受免費豪華旅游,誘騙受害人參加海外醫院體檢,并虛假解讀體檢報告,謊稱受害人系患癌高風險人員等,誘騙受害人赴海外治療、購買昂貴“藥品”,進而實施詐騙。“海外醫療詐騙是一種新的騙術,還有些犯罪團伙專門針對老年人,通過組織免費參觀旅游等方式,誘騙老年人高價購買所謂的保健品。”中國公安部刑事偵查局副局長陳士渠說。

由于中國目前沒有海外醫療服務行業相關法律、法規,市場上也充斥著很多規模不一、水平不等的服務機構,從而被醫療旅游詐騙團伙鉆了空子。不過,這并不能因此一竿子打死所有以健康、醫療為主題的旅游服務,只是仍需各方警惕其中的行業隱患。

因此,除了政府和相關醫療旅游服務機構亟待完善政策、法規外,游客到海外享受醫療旅游服務前也要深入了解相關機構的實力及口碑,明確服務的具體內容等。同時,在享受服務的過程中,要保存好醫院的就醫記錄和收費單據等,以做到有法可依,有據可尋。畢竟醫療旅游并不等同于普通的觀光旅游,每個環節都不容出現差錯,否則就容易掉入陷阱,受到經濟、身體、心理的多重傷害。

“醫療旅游與普通旅游相比認知門檻和維權門檻更高,游客出行前應查閱相關攻略、機構資質和法律法規,充分了解醫療旅游項目相關的知識和市場情況,認清醫療旅游可能存在的風險,避免遭遇消費陷阱。”馬蜂窩旅游研究中心負責人馮饒說。

來源:《中國—東盟博覽》“政經版”

文:陳麗冰

編輯:陳惠

(責任編輯:chenhui)
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